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　　據(jù)《 都市時報 》報道 ， 去 年12月 ,，昆 明 盤龍區(qū)的施女士在網(wǎng)上給孩子訂購了一罐進口奶粉,。 10天后， 奶粉到達攬投站,， 快遞公司于當天上午9點安排快遞員投遞,。 看到物流信息， 施女士就一直在家里等著奶粉給寶寶吃,， 直到當天下午4點都沒有快遞員送貨,。
施女士只好上網(wǎng)查物流信息， 物流信息竟然顯示已妥投(投遞并簽收),。 “我們連東西都沒有見到,， 怎么可能簽收呢？ ”施女士說,， 后來她撥打了快遞公司的客服電話,， 客服人員對此事并沒給出合理解釋， 只是說會及時反饋,。
幾天后,， 施女士依然沒有收到網(wǎng)購的奶粉。 在此期間,， 快遞公司沒有任何人以短信或是電話的方式和她聯(lián)系,， 告知包裹情況。 無奈之下,， 施女士根據(jù)物流信息所顯示的投遞站,， 查詢到了相關地址， 自己到投遞站根據(jù)訂單號找到了快遞,。
“直到我自己去投遞站拿了包裹,， 都沒有人聯(lián)系我。 ”上海物流公司托運中心 施女士說,， 幾天后,， 同樣的情形又發(fā)生了一次,， 仍然是同一家快遞公司， 快遞被代簽后,， 第二天才送達,。
亂象二：送貨上門變自提
據(jù) 《南陽晚報》報道，2014年12月17日,， 南陽市城區(qū)一名消費者反映,， 他從網(wǎng)上訂購了一套餐桌， 當時賣家說是包郵,。 并且物流單上面也明明寫著送貨到樓下,。 貨到后， 物流公司打電話,，讓消費者自己上門提貨,。 如果送貨上門的話要產(chǎn)生60元運輸費用。 這名消費者認為不合理,。最后， 經(jīng)工商人員調(diào)解,， 快遞公司不再收取60元運費,。
據(jù) 《南方都市報》 報道， 去年雙十二快遞爆倉,， 珠海一名快遞員為偷懶,， 竟編造不準進廠送快遞的 “新規(guī)” ， 要求員工到工廠外的小賣部自行領取,，而小賣部幫員工簽收一下就收2到5塊錢,。
亂象三：不保價，賠償極少
據(jù)《新文化報》報道,，去年11月23日,，長春市民蔣先生收到一個快件，上海物流公司托運中心里面是一件羊毛衫和幾包牛肉干,， 是他遠在內(nèi)蒙古的姐姐寄來的,。
收件時，蔣先生發(fā)現(xiàn),，外包裝紙箱一角出現(xiàn)個小洞,，原本完好的羊毛衫也破損了�,？爝f方推測,，可能是在運輸過程中被老鼠咬了。
蔣先生并未簽收快遞,， 提出索賠,， 可快遞公司只同意最多賠付5倍的郵費,。
“他們提出的按照運費倍數(shù)賠償，是參照了郵政投遞的相關規(guī)定,�,！奔�林省法律援助中心郭律師認為， 快遞行業(yè)并不同于郵政行業(yè),， 而應該算是運輸合同,， 如果出現(xiàn)了損壞， 應該按照 《合同法》 的相關規(guī)定,， 按照原價進行賠償,， 甚至可根據(jù)實際情況， 按照超過原來的價值賠償消費者相應的損失,。http://edapp.cn/

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