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　　在針對(duì)網(wǎng)購(gòu)客戶的調(diào)查中,，不少人對(duì)快遞企業(yè)的“最后一百米”服務(wù)不太滿意,，有一半以上的客戶有過(guò)自己去本地快遞公司提貨的經(jīng)歷，而對(duì)那些郊區(qū)或者稍微偏遠(yuǎn)地方的客戶來(lái)說(shuō),，要能享受把貨物送到家門口服務(wù),，就像是一個(gè)夢(mèng)。
　　據(jù)統(tǒng)計(jì),，在針對(duì)網(wǎng)購(gòu)的諸多投訴中,，物流成為被人詬病最多一個(gè)。其中,，上海物流公司投訴最多的快遞公司為圓通速遞和韻達(dá)快運(yùn),。順豐速運(yùn)走的是“貴族快遞”路線，服務(wù)質(zhì)量與其高價(jià)位相對(duì)匹配,，而其他的“平民快遞”企業(yè),，服務(wù)質(zhì)量稍欠缺，所謂“一分價(jià)錢一分貨”,，不少消費(fèi)者最后只得自己充當(dāng)提貨員,。
　　針對(duì)這一現(xiàn)象，一些電子商務(wù)企業(yè)也在想辦法把這條短腿拉長(zhǎng),，它們自己建了百米物流體系,，目的是在社區(qū)與家的這最后一百米內(nèi)搭建一個(gè)暢通無(wú)阻的物流平臺(tái)，給客戶營(yíng)造多方位的便利服務(wù),。
　　在社區(qū)搭建一個(gè)取件等待網(wǎng)點(diǎn),，一個(gè)看似簡(jiǎn)單的投遞程序改變有效緩解了物流服務(wù)末端的痛點(diǎn)，百米派服務(wù)站在各小區(qū)里基本上都設(shè)了網(wǎng)點(diǎn),，客戶網(wǎng)購(gòu)的商品到達(dá)小區(qū)的代收點(diǎn)后,，派件員會(huì)電話或短信通知客戶前去提取，上海物流公司代收服務(wù),，一方面可以解決客戶不在家無(wú)法簽收的問(wèn)題,，把客戶從漫長(zhǎng)的收貨等待中解放出來(lái)了，另一方面也可以創(chuàng)建一個(gè)新的社區(qū)物流服務(wù)模式,。這百米社區(qū)物流平臺(tái),，除了降低了配送成本，節(jié)省了配送時(shí)間,。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),，回家時(shí)順便取包裹，也十分方便,，這樣的做法大家都能接受,。
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