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推動建立了“四位一體”多元化投訴糾紛解決機(jī)制
來源：http://edapp.cn 發(fā)布時間：2015/5/22 瀏覽次數(shù)：
為了更好地回應(yīng)證券查詢訴求,，中國結(jié)算今年初啟動了優(yōu)化證券查詢業(yè)務(wù)的工作項(xiàng)目。據(jù)《證券日報(bào)》記者了解,，未來中國結(jié)算將陸續(xù)向投資者推出在線查詢渠道,，投資者可以通過中國結(jié)算的微信、手機(jī)APP或網(wǎng)站,，上海到成都物流進(jìn)行個人證券余額、變更等信息的查詢,。
深圳證監(jiān)局則是把投訴處理作為投資者保護(hù)工作的重要抓手,，從有利于保障中小投資者合法權(quán)益的角度出發(fā)，大力推動建立完善工作機(jī)制,，積極統(tǒng)籌協(xié)調(diào)轄區(qū)各方力量開展投訴處理工作,，取得了良好成效。
《證券日報(bào)》記者了解到,，2014年起深圳證監(jiān)局從資本市場特點(diǎn)和轄區(qū)市場的實(shí)際情況出發(fā)，推動建立了“四位一體”多元化投訴糾紛解決機(jī)制,，即行業(yè)自律,、專業(yè)調(diào)解、商事仲裁和行政監(jiān)管協(xié)調(diào)配合,，分類分層解決行業(yè)糾紛事項(xiàng),，為投資者提供滿足合理訴求的快速解決通道。
《證券日報(bào)》同時了解到,，2013年底成立的深圳證券期貨業(yè)糾紛調(diào)解中心（以下簡稱“調(diào)解中心”）是證券期貨行業(yè)糾紛專業(yè),、獨(dú)立的調(diào)解機(jī)構(gòu)，自運(yùn)行以來已受理個案調(diào)解申請13宗,，最高涉案金額一百余萬，其中10宗案件快速實(shí)現(xiàn)定紛止?fàn)�,。在海�?lián)訊案中也引入了調(diào)解中心參與其中,，通過各方共同努力促成海聯(lián)訊大股東主動賠償適格投資者，上海到成都物流最終9823名適格投資者獲得了近8883萬元的賠償,，開創(chuàng)了我國證券市場民事侵權(quán)主體主動賠償機(jī)制的范例。與此同時,，深圳證監(jiān)局在監(jiān)管執(zhí)法中堅(jiān)持以投訴促監(jiān)管,，對投訴舉報(bào)反映的違法違規(guī)行為堅(jiān)決查處，查辦了“九洲源”非法發(fā)行股票等大案要案,；對于投訴涉及的經(jīng)營機(jī)構(gòu)的普遍性問題,，督促公司在解決個案的同時，還要對問題產(chǎn)生的根源對癥下藥,，避免類似侵害投資者合法權(quán)益的行為再次發(fā)生,。
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深圳證監(jiān)局則是把投訴處理作為投資者保護(hù)工作的重要抓手,，從有利于保障中小投資者合法權(quán)益的角度出發(fā)，大力推動建立完善工作機(jī)制,，積極統(tǒng)籌協(xié)調(diào)轄區(qū)各方力量開展投訴處理工作,，取得了良好成效。
《證券日報(bào)》記者了解到,，2014年起深圳證監(jiān)局從資本市場特點(diǎn)和轄區(qū)市場的實(shí)際情況出發(fā)，推動建立了“四位一體”多元化投訴糾紛解決機(jī)制,，即行業(yè)自律,、專業(yè)調(diào)解、商事仲裁和行政監(jiān)管協(xié)調(diào)配合,，分類分層解決行業(yè)糾紛事項(xiàng),，為投資者提供滿足合理訴求的快速解決通道。
《證券日報(bào)》同時了解到,，2013年底成立的深圳證券期貨業(yè)糾紛調(diào)解中心（以下簡稱“調(diào)解中心”）是證券期貨行業(yè)糾紛專業(yè),、獨(dú)立的調(diào)解機(jī)構(gòu)，自運(yùn)行以來已受理個案調(diào)解申請13宗,，最高涉案金額一百余萬，其中10宗案件快速實(shí)現(xiàn)定紛止?fàn)�,。在海�?lián)訊案中也引入了調(diào)解中心參與其中,，通過各方共同努力促成海聯(lián)訊大股東主動賠償適格投資者，上海到成都物流最終9823名適格投資者獲得了近8883萬元的賠償,，開創(chuàng)了我國證券市場民事侵權(quán)主體主動賠償機(jī)制的范例。與此同時,，深圳證監(jiān)局在監(jiān)管執(zhí)法中堅(jiān)持以投訴促監(jiān)管,，對投訴舉報(bào)反映的違法違規(guī)行為堅(jiān)決查處，查辦了“九洲源”非法發(fā)行股票等大案要案,；對于投訴涉及的經(jīng)營機(jī)構(gòu)的普遍性問題,，督促公司在解決個案的同時，還要對問題產(chǎn)生的根源對癥下藥,，避免類似侵害投資者合法權(quán)益的行為再次發(fā)生,。
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