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蘇寧易購 顛覆電子商務經(jīng)營模式-上海到漯河物流公司-上海到漯河搬家運輸
來源:http://edapp.cn 發(fā)布時間:2011/8/18 瀏覽次數(shù):
2009年8月18日,,蘇寧易購開始試運營,,轉眼間,蘇寧易購即將迎來運營兩周年,。近期,,蘇寧易購將在全國范圍內(nèi)啟動兩周年慶典,,通過大力度促銷回饋廣大網(wǎng)民,傳統(tǒng)零售巨頭的B2C業(yè)務再次走進人們的視線,。
當還有人在質(zhì)疑蘇寧如何解決線上線下沖突時,,蘇寧易購已躋身行業(yè)前列�,;厥走^去的兩年,,蘇寧易購業(yè)績驕人:2010年即突破20億銷售大關;2011年上半年,,銷售額達25.69億,,排名行業(yè)前三;銷售品類已由家電拓展至百貨,、快消品,、虛擬產(chǎn)品等領域。上海到漯河物流公司蘇寧易購更是少數(shù)幾個公布實現(xiàn)盈利的電子商務企業(yè)之一,,其增長速度和發(fā)展前景為業(yè)界看好,。
在蘇寧電器未來十年發(fā)展規(guī)劃中,蘇寧易購不僅僅是旗下電子商務平臺那么簡單,未來十年,,蘇寧易購的目標是打造年銷售過千億的綜合類網(wǎng)絡生活平臺,。
電子商務的冬天?
縱觀中國互聯(lián)網(wǎng)領域,,網(wǎng)絡購物越來越多的被網(wǎng)民所接受,,網(wǎng)購交易規(guī)模也迅速增長。上海到漯河搬家公司CNNIC數(shù)據(jù)顯示,,截至2011年6月底,,網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到1.73億,使用率達到35.6%,。中國電子商務研究中心數(shù)據(jù)預測,,2011年我國網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模將達到7600多億元,潛力巨大,。
然而,,高增長的背后,也蘊藏著潛在的危機,。資本市場的過度熱捧,,既加速了電子商務的發(fā)展,也埋下了浮躁,、零售本質(zhì)缺失的種子,。2011年6月,一場前所未有的信任危機在行業(yè)內(nèi)迅速蔓延,,包括B2C,、團購、互聯(lián)網(wǎng)公司在內(nèi)的各大企業(yè)紛紛受牽連,,中國概念股在美國經(jīng)受著前所未有的考驗,。“如今,,裁員,、轉型、倒閉的陰影,,如一團烏云籠罩了團購企業(yè),。上海到漯河貨運公司下半年,網(wǎng)購市場將會很血腥,,大范圍的洗牌在所難免,。”某團購企業(yè)CEO沉重地說,。
這只是一個縮影,。
有部分業(yè)內(nèi)人士擔心,靠資本支撐的中國電子商務企業(yè),,能不能熬過這一關,。甚至有人提出了“電子商務冬天”的說法,行業(yè)洗牌或?qū)⑻崆暗絹�,。如何建立健康的運營模式,、回歸電子商務零售的本質(zhì),是整個行業(yè)迫切需要解決的問題,。
共享實體連鎖優(yōu)勢鍛造核心競爭力
“縱觀整個電商行業(yè),,產(chǎn)品價格、網(wǎng)站流量成為關注的最熱門話題,,隨著資本的不斷注入,,廣告投入也以驚人的速度攀升。廣告—流量—融資—價格戰(zhàn),,電商行業(yè)進入一個惡性循環(huán)的怪圈中,,電商行業(yè)的泡沫或正在形成。上海到漯河運輸專線盡管部分電商也投入相當?shù)馁Y本進行物流和服務體系的建設,,但見效甚微,。消費者可能在短時間內(nèi)享受到價格的優(yōu)惠,但無法得到長期持續(xù)的服務,�,!蹦畴娚萄芯咳耸勘硎尽�
蘇寧易購作為傳統(tǒng)零售商發(fā)力電商的代表,,正在以自己的方式,,詮釋電子商務的本質(zhì)。
“蘇寧易購的采購優(yōu)勢不局限于大家電,、3C產(chǎn)品,,在這些優(yōu)勢品類上,在中國市場上相信沒有人能夠和我們競爭”,,蘇寧易購常務副總經(jīng)理李斌自信的說道,,“我們重點擴展小家電、OA辦公,、百貨,、圖書等商品,未來的發(fā)展空間更大,,目前,,這類產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)蘇寧易購13%的銷售份額”。千億級的采購規(guī)模和雄厚的資金流支持,,蘇寧易購能夠以更低的采購價格得到更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,,帶給消費者豐富的選擇,并使自身在價格競爭激烈的網(wǎng)購領域,仍保持盈利的狀態(tài),。
服務能力是重磅武器,。當前,服務能力的提升遠遠跟不上電子商務市場大力擴張的速度,,產(chǎn)品保障難,、配送時效難、售后服務難“三難”現(xiàn)象普遍存在,,產(chǎn)品的后續(xù)安裝和維修問題更是無法顧及,,嚴重制約了網(wǎng)購市場的發(fā)展�,!澳壳�,,大部分電子商務平臺依靠第三方物流企業(yè),但由于我國物流配送體系不健全,、配套設施不夠完善,、配送服務質(zhì)量不過硬等情況,嚴重影響了消費者的購物體驗,。物流已經(jīng)成為電商企業(yè)的一塊心病,。”易觀國際集團副總裁張鷹張鷹說道,。
而蘇寧易購共享蘇寧實體連鎖的全國物流系統(tǒng),,1500家門店也作為蘇寧易購的提貨點,自從今年5月30日在北京推出“安心購”計劃以來,,蘇寧易購在配送服務,、響應時間等諸多細節(jié)都有質(zhì)的突破。
據(jù)了解,,蘇寧易購已經(jīng)完成大家電83城市半日達,、220個城市次日達,小件商品6個城市半日達,,次日達范圍覆蓋全國300個城市,。蘇寧易購相關負責人表示,南京第四代自動化倉庫也已正式投入使用,,年內(nèi)完成100城市半日達不在話下,。
與大家電配送不同,蘇寧易購為小件商品配送成立了單獨的快遞配送隊伍,。目前,,這支隊伍在全國68個城市,設立了208個快遞點,,由2000多位蘇寧易購自有快遞人員組成,。這在很大程度上解決了目前行業(yè)內(nèi)配送的核心問題:最后一公里保證,。用戶在簽收時如果發(fā)現(xiàn)問題,可以迅速反饋并解決,,免去了中間的一系列繁瑣的環(huán)節(jié),。
而蘇寧先進的信息系統(tǒng)在業(yè)內(nèi)廣為人知,其先后與IBM,、思科,、SAP等國際知名IT企業(yè)戰(zhàn)略合作。目前蘇寧易購已經(jīng)配備近千名IT研發(fā)人員,,針對蘇寧易購前端用戶體驗的常態(tài)化監(jiān)控機制和優(yōu)化體系、基于BI技術的經(jīng)營分析和策略支持等IT應用正在加速推進,。而內(nèi)部SAP/ERP系統(tǒng),、POS系統(tǒng)與B2B、B2C系統(tǒng)的無縫對接,,使蘇寧易購前臺和后臺的銜接更為流暢,,特別是物流配送上,尤為明顯,。一個全球領先的自動化倉庫正在蘇寧電器雨花基地運營,。蘇寧易購相關人員表示,此自動化倉庫可以滿足300萬件貨品的存儲需求,,實現(xiàn)方圓200公里的24小時送貨,,將大大提升小件商品揀選效率。
獨具一格的運營模式
美國在線零售500強榜單里,,80%以上的企業(yè)都是傳統(tǒng)品牌的在線業(yè)務,。借助實體的供應鏈資源和品牌優(yōu)勢,傳統(tǒng)企業(yè)的B2C部分有天然的優(yōu)勢,。它們需要掌握的,,是消費者的在線購物需求和行為模式。而蘇寧易購運營兩年來的表現(xiàn),,論證了這一觀點,。
基于蘇寧20多年的零售經(jīng)驗,蘇寧易購能迅速根據(jù)網(wǎng)購用戶的消費習慣,,開展合適的市場推廣活動,,找到最精準的人群。自今年2月份獨立運營后,,蘇寧易購采取0元抽汽車,、抽旅游、抽房款活動等0門檻,、大曝光的營銷方式,,取得良好反響,,迅速提升了用戶數(shù)量。據(jù)蘇寧易購相關人士介紹,,三大活動期間,,注冊用戶參與度日最高達到300多萬。
同時,,蘇寧易購自主研發(fā)了專業(yè)的支付工具——蘇寧易付寶,。只要是蘇寧會員,都可以通過網(wǎng)銀或者蘇寧門店對易付寶進行充值,,并在線上線下方便快捷的消費使用,。其目的就是最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢,線上線下,、虛實結合,、高效協(xié)同,提供給顧客更方便更快捷的支付體驗,。
“蘇寧易購的模式可以說在當前的行業(yè)里絕無僅有的,,無論是從品牌影響力,還是其運營方式,,都是獨具一格的,。傳統(tǒng)企業(yè)的電商沒有,純電子商務公司更是沒有嘗試過,�,!币晃恍袠I(yè)人士這么評論蘇寧易購的運營模式,“是否是最合適的模式還未可知,,后期的發(fā)展會見證他的合理性,。”
蘇寧未來十年戰(zhàn)略規(guī)劃公布了蘇寧易購的發(fā)展戰(zhàn)略和運營思路,。蘇寧易購將致力于建立以互聯(lián)網(wǎng)技術為驅(qū)動,,以數(shù)據(jù)研究為營銷基礎,以客戶體驗為本的運營模型,。依托不斷擴展的產(chǎn)品線,,帶給消費者豐富的選擇;依托巨大的倉儲,、銷售,、配送規(guī)模降低成本,保持低價優(yōu)勢,;依托完善的物流配送網(wǎng)絡,,帶給消費者便捷的配送服務。
千萬促銷讓利引爆兩周年慶典
從蘇寧易購網(wǎng)站看到,,此次兩周年推出了一系列的活動形式,,回饋廣告消費者,。
針對蘇寧易付寶,從100元即送2元,,最高送200元,,全場通用。同時,,活動期間每天抽出5名幸運顧客,,充多少送多少,最高送10000元,。
從8月15日開始報名的慶生派對中,,蘇寧易購共推出100款商品進行團購分享,AO史密斯熱水器最高讓利740元,,先鋒42寸液晶彩電最高讓利1100元,,科龍空調(diào)最高讓利1000元,HTC手機A9191最高讓利510元,,更有移動硬盤、床上用品,、化妝品等商品,,均有大幅讓利。
在818當天,,蘇寧易購將全場商品5折起售,,據(jù)了解,屆時,,蘇寧易購所有品類均參與讓利,,5折的手機、電腦,、相機也將亮相銷售,。
而針對全國重點城市諸如北京、上海,、廣州,、深圳、成都等,,蘇寧易購也推出了地區(qū)專場,,彩電、空調(diào),、洗衣機,、冰箱等產(chǎn)品將以當?shù)氐幕顒觾r格進行銷售。
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